知识点3：战略管理的涵义及流程
三、战略管理的涵义、流程
（一）战略管理含义【熟悉】
“战略管理”一词最早由伊戈尔?安索夫在1972年提出。它是一种崭新的管理思想和管理模式。
与运营管理相比，战略管理特点表现在：
（1）战略管理关注企业整体，运营管理侧重职能性管理。
（2）战略管理突出企业与外部关系协调与管理，运营管理侧重企业内部关系，相对简单。
（3）战略管理具有不确定性和模糊性。由于外部环境的变化和不可预见性，战略又要强调与环境相适应，要进行适当的预测与分析、局势的判断等，其行为更难掌握。运营管理不确定性较低，属于常规事务，容易量化和预见。
（4）战略管理涉及变革。战略管理不是在既有条件下维持局面，而是如何根据外部环境适应和改进现有状况。由于企业资源和文化具有连贯性，变革推进难度更大。运营管理通常是做好现有状态下的事情，而不是改变状态。
【要点提示】战略管理不仅涉及战略的制定和规划，也包含着战略实施，因此是一个全过程的管理；战略管理不是静态的、一次性的管理，而是一种循环的、往复性的动态管理过程。（二）战（二）战略管理的流程【熟悉】
一般来说，战略管理流程包括企业战略的三个核心领域：战略分析、战略制定和战略实施
1、战略分析
战略分析是战略管理的首要环节，是战略制定的基础。战略分析的目的适应对环境的复杂性，了解影响企业的现状和未来的主要因素是什么，了解企业的能力和利益相关者的期望，判定企业现在的位置和将要达到的位置。
2、战略制定
战略制定是指根据企业所处外部环境及自身条件的分析，选择适宜公司发展的战略。战略制定过程可能会有多种选择，企业需要经过分析选择可持续性并能保持竞争优势的战略。
战略分析可以帮助企业评估环境并确定企业机会与威胁。战略设计需要捕捉发现的机会并尽可能防范可能的威胁。战略设计还需要考虑自己的优势与劣势，尽量利用自己的优势，克服或最小化自己的弱项。强项可能是公司的技术或专有资源，弱项可能是使企业处于不利竞争地位的条件或领域。战略设计通常包括总体战略选择和业务单位战略选择（见图1—6）。
（1）公司（总体）战略选择
公司层面的战略选择包括成长型战略、稳定型战略和收缩型战略。成长型战略是以扩张经营范围或规模为导向的战略，包括一体化战略、多元化战略和密集型战略。稳定型战略是以巩固现有经营范围和规模为导向的战略，包括暂停战略、无变战略和维持利润战略；收缩型战略是以缩小经营范围或规模为导向的战略，包括扭转战略、剥离战略和清算战略。
（2）业务单位战略选择
业务单位层面的竞争战略包括成本领先战略、产品差异化战略和细分市场的集中化战略三个基本类型。上述战略选择需要考虑的标准是：战略是否适宜企业环境，是否符合利益相关者预期，企业资源与能力是否可行。
（3）职能战略选择
主要是集中于各个职能部门的具体战略，涉及到营销、生产、采购、分销、研发、人力资源、生产管理、财务等各个具体职能部门。不同部门之间的战略选择要相互匹配，目的是支持公司战略或经营战略的实现。
3、战略实施
战略实施是指如何将战略转化为实践，其主要内容是组织调整、调动资源和管理变革（见图1—7）。
（1）组织调整
企业组织应适应战略的要求，包括组织的结构、工作流程、职责界线以及它们之间的相互关系。战略的变化要求企业组织进行相应调整，以创建支持企业成功运营的组织结构。
（2）调动资源
调动企业不同领域的资源来适应新战略，包括人力、财务、技术和信息资源，促进企业总体战略和业务单位战略的成功。
（3）管理变革
企业调整战略时，需要改变企业日常惯例，转变文化特征，克服政治阻力。
总之，战略管理是一个循环过程，而不是一次性工作。要不断监控和评价战略的实施过程，修正原来的分析，战略选择和实施工作是一个循环往复的过程。
典型例题
[多选题] 下列属于公司总体战略的是（ ）。
A、差异化战略
B、清算战略
C、密集型战略
D、无变战略
【答案】BCD
【解析】差异化战略是属于业务单位战略。
[多选题]战略管理与运营管理相比（ ）
A、战略管理难度更高，复杂程度更大
B、运营管理侧重于内部具体事务，需要的某一领域专业能力比战略管理更低
C、战略管理需要应对变化，具有更多革新的特征
D、战略管理更需要考虑利益相关者的利益诉求
【答案】ACD
【解析】战略管理需要的知识与能力更高，但在局部领域内不见得比运营管理更专业，只不过需要多方面的知识和能力。